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松伟高端灯饰为什么这么火?
http://www.cnlightnet.com 2021-01-12 17:34:43 灯具灯饰网

  近年来,在实体店经营压力日益加大的市场环境中,松伟高端灯饰的渠道网络却不断拓展、深入。据统计,目前,松伟高端灯饰全国专卖店已突破800家。其中,2020年新开专卖店共142家。

  面对着日益激烈的生存竞争,为什么那么多经销商愿意追随松伟高端灯饰,同舟共济,携手共进:有的第一时间响应总部号召,对专卖店进行终端形象升级;有的在疫情的阴霾下,依然逆势扩张开店……

  接下来,就让我们听听经销商与松伟高端灯饰合作的故事与感悟,从中去寻找做好实体店经营最本质的答案。

  成都梦丽君:两年连开三家松伟专卖店

  在松伟高端灯饰的渠道体系中,梦丽君是近两年来表现最为积极、业绩最为突出的那一个。

  梦丽君与松伟高端灯饰的合作,始于2018年。短短两年多的时间里,已在成都金府灯具城、爱登堡西部灯饰采购中心和西安的光彩灯具城,各开了一间松伟高端灯饰专卖店。目前,3家店面总面积共约1200平米。

  “今年,如果有合适的位置,我们打算再增开一家松伟专卖店。”当问及来年的规划时,梦丽君乐观地说道。在她看来,与松伟高端灯饰这样优质的品牌合作,是幸运,也是机遇。而之所以对松伟高端灯饰如此充满信心,愿意投入,梦丽君将之归结为最简单、最核心的一点:设身处地为经销商考虑,细致入微的极致服务。

  松伟:站在经销商角度思考,用心服务

  据梦丽君透露,松伟高端灯饰的渠道服务专业而系统。比如:区域经理保持着较高频次的拜访,每次到店里来都会进行调灯、传授产品知识和销售技巧等;针对导购,展开一系列的培训,提高导购的专业能力,增强团队的协作意识和凝聚力等。

  更为重要的是,松伟高端灯饰经常会站在经销商的角度思考问题。举个例子,有一款宝格丽的吊灯,灯体偏大。松伟高端灯饰经市场反馈后,发现这盏灯若改成小点的灯,终端出货更快些。于是,总部向商家发相应的配件、驱动等,鼓励商家尽早把货卖掉,避免库存积压。

  “其它很多厂家,把货压到经销商这里,就不会管了。但松伟却很明白,货只有卖给消费者,才算真的被市场消化掉了。与这样的厂家合作,我们安心,也有信心会越做越好!”梦丽君说道。

  天津郑惠来:松伟,细节处见真章

  “去年情况特殊,没想到我们松伟店的业绩,反倒增长了差不多一倍!”在天津代理松伟高端灯饰的郑惠来笑呵呵地说道。

  2012年,郑惠来开始了与松伟高端灯饰的合作。目前,在红桥区登发装饰城拥有一间约180平米的专卖店。当问及在这么艰难的大环境下,松伟高端灯饰为何逆势增长时,郑惠来也给出了自己的答案。

  一是出色的品牌终端形象。对于消费者来说,专卖店的形象展示就好比是品牌的“脸面”。这里也是品牌与消费者深层次沟通、体验互动、达成交易的最主要战场。松伟高端灯饰第五代专卖店形象以极简的黑白灰为基调,辅以精致、简约的软装搭配,整个空间优雅而充满质感。

  据郑惠来透露,松伟高端灯饰对专卖店开设有一套专业、规范的指导规则和流程。从选址、量尺、方案设计、装修挂样、软装搭配等,均有业务经理全程跟进。有时,谢总和邓总还会亲自过来现场指导。

  而更值得一提的是,松伟高端灯饰对专卖店细节的关注与把握。

  “举个简单的例子。产品的吊牌,很多都是用细线悬挂在灯臂上,这个习惯在灯饰行业沿用了10多年了。但松伟高端灯饰,第五代的专卖店,吊牌标签是固定在专门的灯托上的。如此,整个店面看起来就清爽、整洁多了。再比如,从松伟第三代专卖店起,店内的电线会用小扎带捆好,避免凌乱无序。”在郑惠来看来,松伟高端灯饰对终端店面形象要求非常高,并且在细节上精益求精。

  二是疫情下的主动出击,化危为机。今年,很多灯饰企业都采取了保守、紧缩的策略,但松伟高端灯饰却在逆境中奋勇而上。比如:大幅提高专卖店装修补贴、春秋两季新品发布会、创办商学院等等。这种在压力与困境下的突围而出,既是企业实力的展现,也让越来越多的客户选择松伟,加倍信任松伟。

  三是用心、负责任的服务精神。合作8年来,郑惠来最大的一个感触就是松伟高端灯饰团队高效的执行效率、认真贴心的售后服务。记得有一次,松伟发现有一款灯在设计上存在一点小缺陷,售后部门立即联系经销商将已发出去的货进行调换。平常,不管是跟业务经理,还是直接跟谢总沟通反映的问题,总是能够立即得到响应与解决。凡此种种,都让商家感到这是一支永远为经销商真心服务的强大团队。

  上海吴海洋:与松伟合作的五大感受

  2019年9月,位于上海沪南路红星美凯龙内的松伟专卖店开业了。负责人名叫吴海洋。

  而谈及为何在实体店生存压力山大的当下,对松伟如此有信心、愿意投入,吴海洋分享了五点心得体会。

  一是看好现代灯的市场发展前景。随着80/90后渐成消费主力,家居简约风盛行,简约、时尚的现代灯很受年轻人青睐。

  二是松伟的产品做得好。在外观上,产品设计年轻而充满个性化;在品质上,松伟深耕现代灯领域10多年,建立起了非常严格的质量管理体系,产品质量优胜;在价格上,松伟的产品“好而不贵”,性价比高,很多刚需家庭、白领阶层都消费得起。

  三是展厅形象高端、大气、上档次。在上海这样的一线城市,消费模式早已从单纯地卖产品向卖体验、卖价值,乃至卖生活方式等方向转变。近年来,松伟不断进行终端形象的迭代升级,第五代专卖店形象即便放在红星美凯龙这样的大型高端卖场,也丝毫不输国际家居大牌。

  四是以经销商为中心的服务意识和团队执行力。在吴海洋看来,松伟的团队,从高层到基层的业务员,对商家都表现出一种出自内心的尊重。有时,针对产品、业务提出的一些小意见,也会很快地反馈到总部并得到落实。

  五是与时俱进的活力与创新。去年,在新冠疫情这只黑天鹅的影响下,整个灯饰市场寒意重重,但松伟高端灯饰反倒更活跃了。VI形象升级、开办商学院、新品上样、加大渠道扶持力度等等,松伟以厚积薄发的实力和与时俱进的活力,给经销商增添了一份“明天会越来越好”的强心剂。

  杭州夏勇:疫情之下,逆势开店扩张

  2020年6月,在杭州最高端、最时尚前沿的家居卖场——第六空间,夏勇的第二间松伟高端灯饰专卖店喜庆开业了。

  “早在2019年,就有想法新开一家松伟专卖店。原因说起来很简单,就是这些年跟着松伟赚到了钱,而且赚钱的时候还比较安心。”夏勇谈到,近年来,现代灯的市场容量不断扩大,松伟又是现代灯领域难得的优质品牌,自然是要尽心尽力把这个牌子做好。所以,即便疫情影响下,外部经济环境如此复杂、动荡,他也毫不犹豫地加大对松伟高端灯饰的投入,增开新店。

  而谈到这些年来与松伟高端灯饰的合作,夏勇也分享了三点心得体会。

  一是专业、专注。这些年来,松伟高端灯饰专注于现代灯领域。灯饰潮流不断变化,而不管外面有多么巨大、让人心动的诱惑,它都不为所动,一直傻傻地坚持。这点非常难得,也为品牌打下了非常扎实的根基。

  二是产品款式更新快,品质好。灯饰讲究造型、款式,松伟高端灯饰在产品研发设计上非常舍得投入。目前,松伟申请的外观专利就有1500多项,每一款产品都是原创。而即便在疫情这样的特殊时刻,它的春秋两季新品发布也未受任何影响。同时,松伟的工厂品控管理做得非常专业、规范,产品质量很不错。加之产品性价比高,这让松伟的产品在市场上极具竞争力。

  三是拥有一支务实而高效的团队。据夏勇透露,松伟高端灯饰的业务经理,每个月都会过来店面进行指导,整个过程流程化、专业化。这样的拜访频次,在灯饰行业里算是做得比较好的。同时,整个团队,从老板到基层,响应速度非常快。“有时,在微信上发个消息给谢总,当天就有人跟进,当下就把问题给解决了。”

  目前,夏勇在杭州江干区秋涛北路的东方灯饰市场、上城区西湖大道的第六空间各有一间约200平米的专卖店,两家店面均以松伟高端灯饰第五代专卖店形象进行装修。

  “杭州的消费水平比较高,松伟第五代终端形象对提高进店率、产品溢价空间都有极大助力。今年,我们松伟的业绩有大幅增长,这让我越发感觉投入新店的决定是非常正确的,也让我们更有信心地跟着松伟走!”夏总说道。

  小结:

  在采访中,曾经问过好几个经销商:与松伟高端灯饰合作,让你印象最深刻的一件事情是什么?

  他们寻思一会儿,通常的回答是:这些年来的合作,好像说不出特别惊天动地的事儿,但提起松伟,第一感觉就是特别的安心、暖心、踏实。

  有句诗写道:润物细无声。也许,正是那些平常又不起眼的小事情,每一次到访时帮着调灯,每一个微信上的咨询及时回复和处理,每一次耐心地讲解产品知识……让松伟与每一个经销商的心连在了一起!

  把每一件平常的小事做好,把每一个细节落实到实处,就是不平凡!

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